1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Automatique, gevestigd te Ikaroslaan 1, 1930 Zaventem, ingeschreven onder btw-nummer BE 1010.290.038 (hierna “Automatique” of “wij”).
Door een offerte te aanvaarden of een overeenkomst met ons te sluiten, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen wanneer wij die uitdrukkelijk en schriftelijk hebben bevestigd. Onze diensten richten zich tot ondernemingen; deze voorwaarden zijn dan ook geschreven voor professionele klanten.
2. Onze diensten
Automatique bouwt automatiseringen en digitale werknemers op maat van Belgische KMO's, waaronder:
- Digitale werknemers die klanten beantwoorden, leads opvolgen en offertes voorbereiden
- Automatisering van e-mail, documenten en interne processen
- Het ontsluiten van interne kennis via AI-assistenten
- Advies over de zinvolle inzet van AI in uw bedrijf
Elke oplossing wordt op maat gebouwd. Wij werken niet met kant-en-klare pakketten; de concrete inhoud van een opdracht wordt telkens in de offerte omschreven.
3. Offertes en prijzen
- U ontvangt uw offerte binnen 48 uur na ons gesprek
- Elke offerte vermeldt een vaste prijs voor de omschreven opdracht, zonder verrassingen achteraf
- Offertes blijven 30 dagen geldig vanaf de offertedatum
- Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld
Wijzigt de opdracht na aanvaarding, dan bespreken wij eerst de gevolgen voor prijs en timing en leggen wij die schriftelijk vast voor wij verder werken.
4. Uitvoering en medewerking
Wij voeren elke opdracht zorgvuldig en professioneel uit. Onze verbintenis is een inspanningsverbintenis, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een bepaald resultaat is omschreven.
Een goede uitvoering vraagt ook uw medewerking: u bezorgt ons tijdig de informatie en toegangen die redelijkerwijs nodig zijn, bijvoorbeeld antwoorden op enkele vragen zodat het systeem uw bedrijf goed kent. Opgegeven termijnen zijn indicatief; vertraging in de aangeleverde informatie kan die termijnen verlengen.
5. Duur en opzegging
Voor doorlopende diensten werken wij met een maandelijkse formule. Die is maandelijks opzegbaar, zonder opzegvergoeding: u verwittigt ons vóór het einde van de lopende maand en de dienst stopt op het einde van die maand. Wij binden u niet aan langetermijncontracten.
Bij beëindiging blijft de vergoeding verschuldigd voor het werk dat al werd uitgevoerd en voor de lopende maand.
6. Betaling
- Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen
- Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, plus een forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten
- Bij aanhoudende wanbetaling mogen wij de diensten opschorten, na voorafgaande verwittiging
Betwist u een factuur, laat het ons dan binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk weten. Wij zoeken dan samen naar een oplossing.
7. Intellectuele eigendom
Na volledige betaling krijgt u een gebruiksrecht op de opgeleverde oplossing voor gebruik binnen uw onderneming. De inhoud, gegevens en materialen die u zelf aanlevert, blijven uw eigendom.
De onderliggende methodes, knowhow, broncode en herbruikbare bouwstenen blijven eigendom van Automatique of van haar licentiegevers. Software en AI-diensten van derden vallen onder de licentievoorwaarden van die derden.
8. Aansprakelijkheid
Onze totale aansprakelijkheid per opdracht is beperkt tot het bedrag dat voor die opdracht werd gefactureerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade of gevolgschade, zoals winstderving, verlies van cliënteel of verlies van gegevens
- Schade door onjuiste of onvolledige informatie die door u werd aangeleverd
- Storingen of wijzigingen bij diensten van derden waarop de oplossing steunt
- Overmacht
AI-systemen ondersteunen uw werking, maar vervangen uw eigen beoordeling niet. Voor beslissingen met belangrijke gevolgen blijft menselijke controle aangewezen; waar nodig bouwen wij die controle mee in. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt kan worden.
9. Gegevensbescherming
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische en Europese regels rond AI. Hoe wij dat doen, leest u in onze privacyverklaring. Treden wij bij een opdracht op als verwerker van uw gegevens, dan leggen wij de afspraken daarover vast in een verwerkersovereenkomst.
10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten met Automatique is het Belgische recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel.
11. Slotbepalingen
Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd gelden. Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen; voor lopende opdrachten blijft de versie gelden die van kracht was bij de aanvaarding van de offerte.
Contact
Vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact op met Automatique, Ikaroslaan 1, 1930 Zaventem, btw BE 1010.290.038. U kan ons ook bellen op +32 468 10 04 35.
E-mail: info@automatique.be
Website: automatique.be