De meeste mensen zoeken een aannemer, installateur of leverancier op het moment dat het hen uitkomt. Dat is zelden tussen negen en vijf. Het is 's avonds op de zetel, tijdens de pauze of in het weekend.
Op dat moment staat uw website er wel, maar hij zegt niets terug. De bezoeker heeft één concrete vraag, vindt het antwoord niet, en klikt door naar de volgende. U weet niet eens dat hij er geweest is.
Overdag is het niet veel beter. U staat op de werf, bij een klant of met uw handen in het werk. De telefoon gaat, en soms kunt u gewoon niet opnemen.
- 01
Wij leren hem uw zaak kennen
Uw aanbod, uw werkwijze, uw veelgestelde vragen en de toon waarop u met klanten praat. Hij vertrekt van uw materiaal, niet van algemene kennis van het internet.
- 02
Hij komt op uw website
Geen keuzemenu met vier knoppen, maar een gesprek in gewone taal. De bezoeker typt zijn vraag zoals hij hem aan u zou stellen.
- 03
Hij stelt de vragen die u zou stellen
Wat is het adres, hoe groot is het, wanneer moet het klaar zijn, wat is het budget. Zo weet u vooraf of een aanvraag de moeite is.
- 04
U krijgt een dossier, geen melding
Niet 'iemand had een vraag', maar een ingevuld overzicht van wie het is, wat hij zoekt en wat er al besproken is. Klaar om op te volgen.
Geen abonnement op standaardsoftware, maar een werknemer die op uw zaak is afgestemd.
- Een digitale werknemer getraind op uw eigen aanbod en documenten
- Gesprekken in het Nederlands, Frans en Engels
- Doorverwijzing naar u zodra het menselijk moet worden
- Een volledig dossier per aanvraag in plaats van een losse melding
- Maandelijkse bijsturing op basis van echte gesprekken
- Een overzicht van wat bezoekers vragen, ook wat u nog niet wist
Léa bij Spira
Spira bouwt trappen op maat. Léa staat op hun website, beantwoordt vragen over materialen en maatwerk, en verzamelt de gegevens die nodig zijn om een trap te kunnen inschatten. In de eerste maand leverde dat negentien aanvragen op met een concreet dossier in plaats van een naam en een telefoonnummer.
Bekijk de caseDan zegt hij dat, en verwijst hij door naar u. Wij bouwen hem zo dat hij niets verzint. Liever een eerlijk 'dat vraag ik even na' dan een verkeerd antwoord waar u later op afgerekend wordt.
Een klassieke chatbot laat u kiezen uit knoppen en loopt vast zodra uw vraag er niet tussen staat. Uw digitale werknemer begrijpt gewone taal, kent uw aanbod en kan doorvragen. Dat is het verschil tussen een keuzemenu en een gesprek.
Reken op enkele weken, niet op maanden. Na de kennismaking krijgt u binnen 48 uur een concreet voorstel met een vaste prijs en een timing.
Die blijven van u. Wij werken met Europese verwerking waar het kan en leggen vast wie waar bij kan. In ons artikel over gegevensveiligheid leest u hoe wij dat concreet aanpakken.
De meeste bureaus verdwijnen weken met uw briefing. Wij komen gewoon langs en binnen 48 uur weet u wat automatisering u oplevert.